Acceso a la plataforma

Acceder a la plataforma de SMS Masivos es un proceso sencillo diseñado para garantizar una experiencia segura y eficiente. A continuación, se explicará cómo ingresar a la plataforma y los pasos a seguir en caso de tener problemas para iniciar sesión.

3.1. Proceso de inicio de sesión

Para comenzar a utilizar la plataforma, siga estos pasos:

1. Acceda al sitio web: Abra su navegador preferido y diríjase a la URL oficial de la plataforma: portal.smsmasivos.co.
2. Ingrese sus credenciales: En la página de inicio de sesión, verá dos campos de texto. Ingrese su nombre de usuario y contraseña previamente proporcionado.
3. Haga clic en "Iniciar sesión": Una vez que haya ingresado la información, presione el botón Iniciar sesión para acceder a su cuenta.
4. Verificación: Dependiendo de la configuración de seguridad, es posible que se le solicite un código de verificación enviado a su correo electrónico o teléfono para completar el proceso de inicio de sesión.

Si las credenciales son correctas, será dirigido al panel principal de la plataforma, desde donde podrá comenzar a utilizar todas las funcionalidades disponibles.

3.2. Recuperación de contraseña

Si ha olvidado su contraseña o tiene problemas para iniciar sesión, puede recuperarla fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?": Esta opción se encuentra debajo de los campos de inicio de sesión.
2. Ingrese su correo electrónico: Proporcione el correo electrónico asociado con su cuenta y haga clic en Enviar.
3. Revise su correo: Recibirá un correo electrónico con instrucciones y un enlace para restablecer su contraseña.
4. Restablezca su contraseña: Siga el enlace y cree una nueva contraseña siguiendo los requisitos de seguridad indicados.

3.3. Cierre de sesión

Para proteger la seguridad de su cuenta, le recomendamos cerrar sesión después de cada uso, especialmente si está utilizando un dispositivo compartido. Para cerrar sesión:

1. Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Cerrar sesión en el menú desplegable.

Este proceso finalizará su sesión actual, asegurando que otros no puedan acceder a su cuenta desde el mismo dispositivo.

3.4. Problemas de acceso

En caso de tener problemas para acceder a la plataforma, considere las siguientes soluciones:

• Verifique su conexión a internet: Asegúrese de estar conectado a una red estable.
• Revise sus credenciales: Asegúrese de que su nombre de usuario y contraseña sean correctos.
• Intente recuperar su contraseña: Si el problema persiste, siga los pasos de recuperación de contraseña mencionados anteriormente.
• Soporte técnico: Si el problema no se resuelve, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected] o el chat en vivo disponible en la plataforma