¿Cómo pedir un ticket como invitado? 0 0

ultima actualizacion en Jun 24, 2021 15:06 in ¿Cómo pedir un ticket?
Publicado porCloud city Colombia

1). Ingresar al URL https://soporte.cloudcitycolombia.com/

2). Dar clic en abrir incidencia.

3). Aparecerán 3 opciones: Iniciar sesión, registro y entrada de invitado, en donde las dos primaras opciones son las recomendadas ya que cuenta con máxima prioridad lo que significa que su duda será resuelta en aproximadamente 2 horas en cambio la tercera opción cuenta con baja prioridad y la duda será resuelta en aproximadamente 24 horas.

4.3). Si elije la opción entrada de invitado, lo llevará directamente al ticket, en donde encontrará el formulario para abrir su ticket. En el contenido de la incidencia debe colocar un título general sobre su duda, al momento de terminar su título en la parte derecha se desplegará una lista con las preguntas frecuentes que le pueden ayudar, si no vio o no le sirvió la pregunta, para que se le responda el ticket sin problema debe ingresar un correo en donde nos podamos contactar, en la prioridad la aparecerá por defecto bajo, esta opción se tarda en aproximadamente 24 horas, luego escoja la categoría de incidencias, en responder luego escoja la categoría de incidencias, en donde encontrará una lista desplegable con los tipos de software que maneja la compañía, por último en el contenido de la incidencia detalle lo más que pueda la pregunta que tiene.

5). Una vez rellenados los campos anteriores tendrá que rellenar el captcha para poder finalizar el ticket una vez escrito correctamente dar clic en crear incidencia.



6). A su correo le llegará una confirmación de que el ticket fue recibido y siempre que tenga una respuesta también le llegará esa información al correo ingresado.


** La hora es base en America/New_York zona horaria